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宾客关系主任

Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: Mainland China, Guangdong, Zhuhai

Hotel: ZUHZH - InterContinental Zhuhai

Job number: HOTEL28855


About Us

-进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务 -安排客人的活动日程 -计划和协调所有针对客户的促销活动 -对客户的相关统计数字进行跟踪 -协调和监督对客人开展的所有活动 -协助客人办理入住和退房手续 -在客人抵店时进行迎接 -为客人安排客房 -负责客户关系台的工作 -协助客人进行航班预订和确认 -计划并召开关于客人团组和活动的总结会 -按照客户经理的要求对其它任务进行协助 -按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等) -将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动


Your day to day

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 能够读写英语。 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。



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