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值班经理

Hotel Brand: Crowne Plaza
Location: Mainland China, Guangdong, Huizhou

Hotel: HUZSK - Crowne Plaza Huizhou

Job number: HOTEL45111


About Us

您认为自己是优秀的值班经理吗? 您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人-那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。


Your day to day

工作职责 财务回报 • 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 员工团队 • 向所有部门提供功能性支持和指导。 • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 • 为前厅部会议提供信息 。 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 宾客体验 • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 • 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 • 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 企业责任 • 促进店际销售及推销酒店内的设施。 • 检查结帐说明并监督客人信用情况。 • 分析和批准打折相关事宜。 • 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。 • 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 任职要求 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 具有良好写作技能。 • 熟练使用微软办公软件和前台系统。 • 具有解决问题和组织能力。 学历 • 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专学历。 经验 • 拥有 2 年前厅或宾客服务工作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。



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