Learning & Development Manager/インターコンチネンタルホテル大阪

主な業務内容

• ホテル全体のLearning & Development戦略の立案・実行
• 年間トレーニング計画の策定、運営、および効果測定
• 新入社員オリエンテーションおよびオンボーディングプログラムの企画・実施
• リーダーシップ開発、マネジメント研修、キャリア開発プログラムの企画・運営
• IHGブランドスタンダードおよび各種必須トレーニングの管理・推進
• 部門責任者と連携し、トレーニングニーズの分析および育成計画の策定
• コリーグエンゲージメント向上に向けた学習・育成施策の企画・実施
• パフォーマンスマネジメントやサクセッションプランと連携した育成支援
• トレーニング関連データの管理・分析、およびレポート作成
• 社内外の研修機関や教育パートナーとの連携
• インターンシップや産学連携プログラムの企画・運営支援
• Forbes Travel Guideのサービス基準を理解し、各部門と連携しながらForbes Standardsに基づくトレーニングの企画・実施、および認証維持・サービス品質向上への取り組みを推進する
• ラグジュアリーホテルとしてのサービスカルチャーを醸成し、ゲストエクスペリエンス向上に貢献する

応募資格

• ホテル業界またはホスピタリティ業界でのLearning & DevelopmentまたはTrainingの実務経験
• マネジメント経験があれば尚可
• トレーニングの企画・運営・ファシリテーション経験
• 日本語・英語での高いコミュニケーション能力
• PCスキル（Microsoft Office）
• 人材育成への情熱と高いコミュニケーション能力
• Forbes Travel Guideやラグジュアリーサービスへの理解、または学ぶ意欲をお持ちの方歓迎

歓迎する人物像

• 人材育成を通じて組織の成長を支援したい方
• 部門を横断して円滑にコミュニケーションを図れる方
• 自ら課題を見つけ、主体的に改善提案・実行できる方
• ラグジュアリーホテルならではのサービス品質向上に情熱を持ち、Forbes Standardsの推進に積極的に取り組める方

Key Responsibilities

• Develop and execute the hotel's Learning & Development strategy.
• Plan, implement, and evaluate the annual training calendar and learning initiatives.
• Design and facilitate new colleague orientation and onboarding programs.
• Develop and deliver leadership development, management training, and career development programs.
• Manage and promote IHG Brand Standards and all mandatory training programs.
• Partner with department leaders to identify training needs and develop talent development plans.
• Design and implement learning initiatives that enhance colleague engagement and foster a culture of continuous learning.
• Support performance management and succession planning through effective learning and development programs.
• Monitor, analyze, and report on training metrics and learning effectiveness.
• Build and maintain relationships with external training providers and educational partners.
• Support internship programs and collaborations with educational institutions.
• Collaborate with department leaders to develop and deliver training programs aligned with Forbes Travel Guide standards, supporting service excellence and the hotel's ongoing Forbes recognition.
• Foster a luxury service culture that enhances the overall guest experience and reflects the InterContinental brand.

Qualifications

• Previous experience in Learning & Development, Training, or a related field within the hotel or hospitality industry.
• Prior management or leadership experience is preferred.
• Proven experience in designing, delivering, and facilitating training programs.
• Excellent communication skills in both Japanese and English.
• Proficiency in Microsoft Office applications.
• A genuine passion for developing people and fostering organizational growth.
• Knowledge of Forbes Travel Guide standards or luxury hospitality service standards is an advantage, or a willingness to learn.

Preferred Competencies

• Passionate about developing people and building high-performing teams.
• Strong interpersonal skills with the ability to collaborate effectively across departments.
• Proactive, self-motivated, and capable of identifying opportunities for continuous improvement.
• Committed to enhancing service excellence in a luxury hotel environment and actively promoting Forbes Travel Guide standards.