会务销售及统筹主任 Meeting&Event Executive

一、财务回报
1.加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识，必要时获取行业/客户的专业知识，从而使宾客体验达到极致；
2.编制每周会务预测报告和其它支持文件；
3.确保及时跟进并争取客户和相关部门的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到极致；
4.确保及时为客户提供总帐单并协助付款；
5.与预订部、市场销售部和餐饮部密切合作，确保会务的账目清楚明确。
二、员工团队
1.与会务销售团队同等职位的员工合作，在必要时为行业/客户提供要求的服务；
2.与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息；
3.出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议；
4.适用时，监督、指导和培训皇冠会务统筹协调员执行其工作职责。
三、宾客体验
1.在会前计划程序中，向会务策划人咨询以确定最佳的会议室布置、会议/茶歇流程的建议、菜单策划、餐饮协调、餐台布置、装饰选择等，以提高会务的效果和效率；
2.每天与每位会务策划人会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单；
3.计划并与客户和餐饮服务员工召开会前准备会，确定有可能提升宾客体验的地方；
4.在必要的情况下，作为直接提供协助的联络人，使宾客的需求能够迅速得到满足，会务顺利运行；
5.确保组织会后致电客户，收集反馈调查表并跟进客户获取活动反馈，从而确定更多的业务机会。
四、企业责任
1.在当地社区中打造酒店和品牌的认知度和知名度；
2.协调各项安全措施，确保会务在干扰和问题最少的情况下顺利运行。指导并建议客户的会议选择，以及有可能减少浪费，节约能源，对环境影响最小的其它可替换选择。

1.良好的沟通和谈判技能；
2.能够身先士卒，遵守时间和承诺，按照要求完成任务和项目；
3.具有较强的组织技能，能够维护电子和书面档案系统；
4.对制度和程序保持高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识；
5.具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，及编制报告；
6.出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。