行政楼层主管Executive Club Supervisor

财务回报
做好行政楼层的食品、酒水成本控制
在当班期间监督收银活动
现金处理和银行业务程序
处理非法支付情况
上班监督员工实行阿米巴计划
控制办公室用具的使用及成本
每月采购办公室物品和桶装水
前厅部资产的维护，及时维修破损物并定期盘点
保持机密文件机密
在办公室保留最新的酒店制度和文件
员工团队
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
做好员工培训
完成上级交代的其他工作任务
在同你的同事及上级交往时，对你的职位及工作表现出始终如一的积极态度
建立员工和部门之间的相互合作关系
负责工作上的上传下达，确保员工能及时接收到信息并反馈
负责前厅部大副及总监的考勤，并督促前厅各分部门每月的考勤及时完成上交
宾客体验
在当班期间监督行政楼层运营情况
热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验
接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式 
处理现金和信用卡交易
先行一步, 用心服务——记录并交接VIP、长住客、常客的喜好，让客人宾至如归
随时保持行政楼层工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲
负责所有与行政楼层相关的活动，如为行政楼层客人提供快速C/I、C/O、餐饮、会议、商务等及时和专业的各项服务
负责会员及携程客人的回访
成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，管理行政酒廊运营情况
对每天安排的计划和活动了熟于心 
及时、准确地向厨房提前报备用餐人数，避免食品、酒水的浪费
在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责

沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 
您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 
本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件 
能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本数学和计算机知识
弹性排班——这份工作需要在周末和节假日轮班工作 
您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学学历更佳，但并非必要条件 
工作经验——理想情况下，您应至少拥有两年的宾客服务领域工作经验 
身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地