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Hotel Performance Manager, Germany (18mth FTC)

Lieu : Allemagne, Francfort

Adresse : 1 - Corp Frankfurt, Thurn-und-Taxis-Platz 6, 60313 1 - Corp Frankfurt, Thurn-und-Taxis-Platz 6, 60313

Job number: 164311

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Whether you’re starting out or stepping up, you’ll find support, purpose and the chance to grow through every challenge at IHG Hotels & Resorts.

 

We’re seeking a Hotel Performance Manager, Northern Europe to join our team in Germany. This is a 18 month fixed term contract.  

As a Hotel Performance Manager, you will work closely with hotel General Managers, owners and their teams to improve performance across a portfolio of hotels. Acting as a trusted partner, you will use data insights and hands-on support—both on-site and remotely—to drive improvements in guest satisfaction, commercial results and brand standards. This is a highly collaborative, field-based role delivering measurable impact and long-term success.

 

Key responsibilities

  • Support a portfolio of hotels to improve performance across guest experience, revenue, quality and brand standards.
  • Analyse hotel performance data and identify clear opportunities for improvement.  
  • Build strong relationships with General Managers and hotel leadership teams, acting as their key point of contact within IHG.  
  • Provide practical advice and coaching to help hotels improve operations, service delivery and commercial results.  
  • Partner with hotel teams to develop and implement clear action plans, ensuring progress is delivered.  
  • Lead regular performance reviews, workshops and training sessions with hotel teams (both on-site and virtual).  
  • Monitor progress and maintain regular follow-up to ensure delivery of results.
  • Collaborate with internal IHG teams (e.g. commercial, brand, operations support) to bring the right expertise to each hotel.  
  • Support hotels during key stages such as onboarding, brand changes or performance recovery.  
  • Contribute to wider regional initiatives and share best practices across the hotel portfolio.

 

In this role, you will have a direct impact on the success of a diverse portfolio of hotels by driving improvements in guest satisfaction, commercial performance and brand standards. By acting as a trusted partner to hotel leadership teams, you will help translate performance insights into meaningful actions, build capability through coaching and workshops, and support sustainable, long-term improvements. Your work will strengthen relationships with owners and operators while ensuring hotels consistently deliver strong results and high-quality guest experiences across the region.

 

What we’re looking for

  • Fluent in English and German is essential.
  • Experience in hotel operations, multi-property roles, or a similar hospitality environment.  
  • Strong understanding of hotel performance drivers (guest experience, revenue, quality and brand standards).  
  • Experience working with senior stakeholders such as General Managers or hotel leadership teams.  
  • Ability to analyse data and translate insights into clear, actionable plans.  
  • Strong communication and influencing skills, with the ability to build trusted relationships.  
  • Coaching or training experience, with a hands-on, supportive approach.  
  • Highly organised, with the ability to manage multiple hotels and priorities.  
  • Proactive and self-driven, with a problem-solving mindset.

 

What we offer

We provide a wide range of benefits designed to help you live your best work life. Including:

  • Travel benefits that include discounted room rates and food & beverage
  • Recharge Days
  • Volunteering Days

 

Salary range: Minimum €59,250- Maximum €79,000k

 

Notre entreprise

Chez IHG Hotels & complexe, nous travaillons ensemble pour offrir une véritable hospitalité à l'échelle mondiale. Avec des bureaux d'entreprise et plus de 6 000 hôtels dans le monde entier, une carrière chez IHG est le moyen idéal d'élargir vos horizons. Vous découvrirez notre culture unique et nos collègues brillants qui vous soutiendront et vous inspireront. Avec une multitude d'opportunités professionnelles à choisir, où que vous en soyez dans votre parcours professionnel et quels que soient vos objectifs, il y a de l'espace pour vous chez IHG.

Ces dernières années, nous avons transformé notre entreprise. Nous avons l'ambition de stimuler les performances et de continuer à nous concentrer sans relâche sur la croissance afin d'être l'entreprise hôtelière de choix que les propriétaires de clients & aiment.

Nous sommes avant tout une entreprise d'accueil et nous apprécions les relations et le fait d'être ensemble, ce qui nous permet de développer un sentiment d'appartenance unique qui favorise également la productivité. C'est pourquoi, chez IHG, nous offrons à nos collègues flexibilité et équilibre - en travaillant de manière hybride, en combinant collectivement le travail au bureau et le travail à distance. Nous reconnaissons que chaque rôle est différent, c'est pourquoi les dirigeants travaillent avec les équipes pour déterminer comment et quand elles collaborent.

Nous offrons un large éventail d'avantages conçus pour vous aider à vivre au mieux votre vie professionnelle. Il s'agit notamment de réductions Chambre impressionnantes dans nos nombreuses propriétés, de journées de recharge et de journées de volontariat tout au long de l'année. Grâce à notre cadre "myWellbeing", nous nous engageons à favoriser le bien-être dans votre santé, votre mode de vie et votre lieu de travail. Nous offrons une culture unique et inclusive, où il y a toujours De l'espace pour vous d'appartenir, de grandir et de faire la différence.

Notre mission est d'accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les collègues à apporter leur entièreté au travail. IHG® Hotels & Resorts offre des chances égales d'emploi aux candidats et aux employés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur. Nous promouvons une culture de confiance, de soutien et d'acceptation. Nous accueillons toujours des milieux, des expériences et des points de vue différents.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.

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