宴会服务主管Banqute Service Supervisor

1. 全面负责宴会服务团队的日常运营管理，包括人员排班、任务分配及绩效监督，确保服务高效有序。
2. 监督宴会活动的全流程执行，涵盖场地布置、服务标准落实及收尾工作，保障客户体验与活动质量。
3. 及时处理客户反馈及现场突发事件，协调跨部门资源（如餐饮、销售）优化解决方案，提升客户满意度。
4. 制定并实施团队培训计划，强化员工专业技能与服务意识，推动团队整体服务水平提升。
5. 定期分析服务数据与客户评价，提出流程改进建议，支持部门运营效率持续优化。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先。
2. 具备至少3年宴会服务或高端餐饮行业管理经验，熟悉大型活动服务流程。
3. 出色的沟通协调能力与团队领导能力，能有效处理多任务并行及高压工作场景。
4. 熟练掌握宴会服务标准操作规范，具备问题分析与解决能力。
5. 能适应轮班工作制，包括周末、节假日及晚间工作安排。