Program Analyst
場所： フィリピン, マカティ市
Address: 2 - CRO Manila, 27th Floor, Tower Two, RCBC Plaza,, 6819 Ayala Avenue corner Gil Puyat Avenue, MAKATI CITY, 1200
Job number: 163702
Role Purpose
To ensure the effective operation of Global Sales Excellence platforms by providing reliable system support, maintaining data integrity, managing intake workflows, and delivering a seamless and efficient user experience across IHG Javelin and its integrated tools.
Key Accountabilities
- Provide day-to-day support for IHG Javelin, including managing user requests, technical issues, and system updates
- Maintain system accuracy by ensuring user data, campaign records, and content are up to date
- Manage and track Sales Excellence GS intake requests, ensuring proper routing, ownership, and status updates
- Submit and monitor system support cases (e.g., user updates, license changes, sync issues, bulk uploads)
- Support CRM data quality and system hygiene by identifying and resolving inconsistencies or duplicates
- Provide support for integrated tools such as WalkMe, including troubleshooting and content updates
- Maintain documentation, system libraries, and operational resources to ensure accessibility and accuracy
- Collaborate with Global Sales, Sales Excellence, and cross-functional teams to support operational efficiency
Education
- Bachelors Degree or an equivalent combination of education and/or experience
Experience.
Technical Skills and Knowledge
- Background in CRM such as Salesforce
- Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively
- Excellent communication and stakeholder coordination skills
- Strong organizational skills with a focus on accuracy and follow-through
- Proficiency in Microsoft Office tools (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
- Ability to troubleshoot system and data issues efficiently
IHGについて
IHGホテル&リゾートでは、世界規模で真のホスピタリティ・フォー・グッドを提供するために協力しています。 本社と世界中に6,000以上のホテルの目的地を持つIHGでのキャリアは、視野を広げるのに最適な方法です。 私たちのユニークな文化と、あなたを支え、刺激を与える素晴らしい同僚を体験できます。 IHGでは、キャリアの旅のどこにいても、達成したいことが何であれ、多くの企業の機会から選ぶことができます。
近年、私たちは会社を変革してきました。私たちは、お客様やオーナーに愛されるホテル会社になるために、パフォーマンスを向上させ、成長への絶え間ない注力を維持するという大胆な野心を持っています。
私たちはホスピタリティビジネスを中核としており、つながりを重視しており、一緒にいることで、生産性を支える独自の帰属意識を育むことができます。そのため、IHGでは、オフィスワークとリモートワークを組み合わせ、ハイブリッドな働き方で働き、同僚に柔軟性とバランスを提供しています。私たちは、すべての役割が異なることを認識しているため、リーダーはチームと協力して、いつ、どのように協力するかを決定します。
私たちはあなたが最高の仕事生活を送るのを助けるように設計された幅広い特典を提供します。 これらには、多くの施設での印象的な客室割引、年間を通じての充電日、ボランティア日が含まれます。 myWellbeingフレームワークを通じて、お客様の健康、ライフスタイル、職場でのウェルビーイングをサポートすることに取り組んでいます。 私たちはユニークで包括的な文化を提供し、常にあなた(あなたのための場所)が所属し、成長し、違いを生むための余地があります。
私たちの使命は、すべての人を歓迎し、違いを認め合うインクルーシブなチームを作り、同僚が自分らしさを発揮できるように奨励することです。 IHG®ホテルズ&リゾーツは、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性同一性、国籍、保護された退役軍人の地位、障害、または適用法で保護されているその他のカテゴリーに関係なく、応募者と従業員に平等な雇用機会を提供します。 私たちは、信頼、サポート、受容の文化を促進します。 常に異なる背景、経験、視点を歓迎します。
すべての要件を満たしているわけではありませんが、それでもあなたはその仕事に適していると思いますか? 「適用」ボタンを押さない限り、わかりません。 今日から私たちと一緒に旅を始めましょう。
