客房部主管-Hotel Indigo Guangzhou Haixinsha 广州海心沙英迪格酒店

1. 统筹客房部日常运营管理，包括客房清洁、布草管理、设备维护及服务质量监督，确保符合集团品牌标准与酒店服务规范。
2. 负责客房部排班调度、人员分工与现场工作协调，高效响应宾客需求及突发情况，保障入住体验连续性与满意度。
3. 指导、培训并考核客房部一线员工，持续提升团队服务意识、操作技能与跨部门协作能力。
4. 执行客房库存管理与成本控制，定期盘点清洁用品、布草及易耗品，优化物资使用效率，降低运营损耗。
5. 配合前厅部、工程部及安保部开展协同工作，参与服务质量检查、安全巡检及客户反馈闭环处理。

1. 高中及以上学历，具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先。
2. 至少3年国际品牌酒店客房部工作经验，其中不少于1年基层管理经验（如领班或助理主管）。
3. 熟悉客房运营全流程，掌握清洁标准、布草收发、客房检查及质量评估方法，能熟练使用酒店管理系统。
4. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能独立处理宾客投诉及现场服务问题，有较强的责任心与服务导向。
5. 普通话流利，具备基础英语听说能力，可应对国际宾客日常沟通需求。