Asst. Club InterContinental Manager 洲际俱乐部副经理

您的日常工作：
•协调洲际俱乐部的各个方面，确保一直平稳运营和具有最高的客户满意度。
•确保所有团队成员具有必要的有效资源超出客户预期。
•发展和维持密切的客户关系以确保对洲际大使的忠诚度。
•始终如一的，为提高洲际俱乐部的产品和服务而寻求思路。
•与酒店内部的各个部门保持沟通，以确保在一致的基础上执行洲际俱乐部标准。
•促进洲际俱乐部团队的培训和发展。参与为洲际俱乐部提供服务的所有员工的培训和交流过程。
•审查收到的报告和贵宾信息，以确保满足所有特殊请求或超出预期。
•与厨师长一起决定洲际俱乐部餐厅菜单和食品供应，在流程和服务上与洲际俱乐部标准相一致。
•跟踪和预测每天，每周和每月洲际俱乐部的入住情况。
•与所有其他部门进行密切的，有效的沟通，突出洲际俱乐部区域，确保为我们的客户提供合适水平的服务。
•监督所有为洲际俱乐部提供服务，作出贡献的员工，确保任何时候都提供适当的完美的服务。
•为了维持服务和食品质量水平，对洲际俱乐部服务提供方针和指导。
•参与所有洲际俱乐部员工的培训，发展和业绩管理。
•参与培训新的洲际俱乐部员工。
•参加部门领导会议，与其他部门一起的部门交流会议。

绩效指标：
•部门预算
•宾客满意度调查

决策职责：
•部门预算
•与前厅运营相关的事宜
•酒店职位7级所拥有职权范围

•沟通技巧——拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识
•弹性排班——这份工作需要在周末和节假日轮班工作
•学历要求——具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
•工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验
•身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地
•工作经验——拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。