客房部主管

1.负责客房部日常运营管理，统筹安排客房清洁、布草管理、设施维护及服务质量监控；
2.组织开展员工排班、业务培训、绩效辅导与团队建设，提升服务标准与执行效能；
3.处理宾客投诉与特殊需求，协调跨部门资源，保障服务响应及时性与客户满意度；
4.执行酒店安全、卫生、节能及合规管理制度，落实消防、防疫等现场管理要求；
5.定期分析客房运营数据（如入住率、清洁时效、客诉率等），提出优化建议并推动改进；
6.•履行上级分派的其他职责

1. 具备良好的沟通协调能力，能够代表酒店及品牌与宾客、员工及相关方开展专业、得体的交流；
2. 具备基础英语听说读写能力，能满足日常服务与管理场景需要；
3. 熟练使用Microsoft Office等常用办公软件；
4. 具备团队组织、培训指导及现场管理能力；
5. 持有高中学历，或酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历；
6. 具有4年及以上星级酒店客房部工作经验，其中含不少于2年基层管理或带教经验。