客房服务总监

1.统筹前厅部、客房部、洗衣房、公区等房务全板块运营；严格执行洲际酒店客房服务、前厅接待、宾客关系、客房品质等品牌标准；
2.负责房务团队管理、流程优化、客房收益管控、客诉处理、布草及客房物资管理；
3.牵头落实客房区域筹开布置、样板间验收、服务流程落地，保障宾客入住体验符合皇冠假日品牌要求。

1.本科及以上学历，酒店管理相关专业；
2.5 年及以上五星级酒店房务管理经验，3 年以上房务总监 / 房务经理岗位经验；
3.熟练操作洲际酒店 Opera 前台系统，精通客房品质管控、前厅礼仪、宾客服务体系；
4.具备英语听说写能力，熟悉高端酒店筹开及客房样板间打造经验，抗压能力强，30—40 周岁（国际品牌从业经验突出者可适当放宽）