Future Leader Aspire"梦想之梯"管理培训生

您的日常工作

第 1 阶段 - 培训：

第 2 阶段 - 专业发展：

第 3 阶段 - 针对性发展：

在洲际酒店集团，我们真诚关怀他人，并在每一天的工作中积极践行“真正待客之道”的承诺。这是将全球所有 IHG 旗下酒店的每一位员工紧密相连的纽带。

每个 IHG 酒店品牌都以自己的方式饯行“真正待客之道”承诺，其核心是具体的核心服务技能。

诚挚态度：关怀入微，想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系。

真正自信：具备工作所需的知识与技能，并让宾客相信，我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们信赖。

用心倾听：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求。

积极响应：准确机敏、及时周到地满足宾客的需求。