Supv Reservations
Hotel Brand: IHG Army Hotels
Location: United States, Georgia, Fort Benning
Hotel: MA - Abrams Hall (ZYBEA), 7350 Ingersoll St, Bldg 1670, 31905
Job number: 158917
JOB OVERVIEW:
Provide timely and professional reservations services in accordance with established scripting and standards.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Assist in supervising the reservations function; ensure staff is properly trained including reservations systems, service expectations, hotel facilities and services, local directions, etc.
- Monitor performance and recommend corrective or disciplinary action. Alert management of potentially serious issues.
- Book guest reservations for individuals and/or groups that are requested either by phone or from within the hotel in accordance with established standards and scripts using the hotel’s reservations system; process reservations from the sales, reservations centers or travel agencies/wholesalers. Designate and apply appropriate travel agency commissions.
- Up-sell rooms where possible.
- Monitor and process cancellations, revisions and information updates on changes; process guest reservation requests for other hotels within the reservations system.
- Stay informed of current rates, rate changes and all promotions; assist in rooms forecasting. Complete daily logs to record the number of bookings and cancellations.
- Complete records and reports in regard to room availability and guest room commitments; forecast weekly occupancy and rate.
- Follow procedures for maintaining historical records of reservations arrivals, cancellations and denials to assist in formulating future reservations estimates.
- Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments.
- Perform other duties as assigned.
Qualifications and Requirements:
High School or equivalent with 1 year reservations/front office experience including supervisory training/experience. Some college preferred. Must speak fluid English. Other languages preferred.
This job requires ability to perform the following:
Carrying or lifting items weighing up to 10 pounds
Use a keyboard to operate reservations system, etc.
- Other:
- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with guests and employees.
- Reading and writing abilities are utilized often when completing paperwork and management reports, interpreting results, giving and receiving instructions, and training
- Mathematical skills, including basic math, budgeting, profit/loss concepts, percentages, and variances are utilized frequently.
- Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities are used often.
May be required to work nights, weekends, and/or holidays
The hourly rate for this position is $19.30
Voldoe je niet helemaal aan alle eisen, maar denk je toch dat je goed bij de baan past? We zullen het nooit weten, tenzij je op de knop 'Toepassen' klikt. Begin vandaag nog aan uw reis met ons.
Belangrijke informatie:
- De vermelde salarisschaal is de laagste tot hoogste salarisschaal waarvan we, te goeder trouw, denken dat we zouden betalen voor deze functie op het moment van deze vacature. Het is mogelijk dat we uiteindelijk meer of minder betalen dan het opgegeven bereik, en het bereik kan in de toekomst worden gewijzigd. De beloningspositie van een medewerker binnen de beloningsrange is gebaseerd op verschillende factoren, waaronder relevante opleiding, kwalificaties, certificeringen, ervaring, vaardigheden, senioriteit, geografische Locaties, prestaties, ploegendienst, reisvereisten, verkoop- of omzetgebaseerde statistieken en zakelijke of organisatorische behoeften.
- Geen enkel loon wordt beschouwd als loon of compensatie totdat het definitief verworven is en bepaalbaar is. Het bedrag en de beschikbaarheid van bonussen, commissies of andere vormen van compensatie die aan een bepaalde medewerker kunnen worden toegekend, blijven geheel naar eigen goeddunken van het Bedrijf, tenzij en totdat deze zijn betaald en kunnen naar eigen goeddunken van het Bedrijf worden gewijzigd, in overeenstemming met de wet.
- Als u redelijke aanpassingen wenst tijdens het sollicitatieproces, klik dan hier.
- IHG accepteert geen sollicitaties, vragen of ongevraagde cv's van uitzend- of wervingsbureaus. Klik hier voor ons agentuurbeleid.
- Als u inwoner bent van of solliciteert naar een vacature in de staat Washington, klikt u hier voor meer informatie over toepasselijke voordelen.
