ห้องพักสำหรับคุณ': การสร้างแบรนด์นายจ้างสำหรับทุกคน - ข้อมูลเชิงลึกจากรองประธานฝ่ายการจัดหาผู้มีความสามารถของ ihg

Eunice Clements-Tweedie - รองประธานฝ่ายการจัดหาผู้มีความสามารถระดับโลก - พูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ของ IHG ในการสร้างแบรนด์นายจ้างเมื่อต้องดึงดูด คัดเลือก และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ รวมถึงเส้นทางและการเรียนรู้ของเธอเองที่ได้หล่อหลอมความคิดของเธอเกี่ยวกับความเป็นผู้นำที่มีจุดมุ่งหมายและความแท้จริง

หมายเหตุ: 'ห้องสำหรับคุณ' ได้รับการทดลองใช้กับผู้ชมองค์กรของเราในขั้นตอนนี้เท่านั้น

 

บุคลากรที่มีความสามารถในปัจจุบันมีความโดดเด่นมากกว่าที่เคย โดยพวกเขามองไกลเกินผลกำไรขององค์กร และให้ความสำคัญกับจุดประสงค์ วัฒนธรรม และโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต สิ่งสำคัญสำหรับเราที่ IHG Hotels & Resort เมื่อพูดถึงการสร้างตำแหน่งและการกระตุ้นแบรนด์นายจ้าง คือ การแสดงให้บุคคลเหล่านี้ได้เห็นแวบหนึ่งว่าชีวิตที่ IHG จะเป็นอย่างไรสำหรับพวกเขาในรูปแบบที่แท้จริง

ตลอดเส้นทางอาชีพของฉัน ฉันโชคดีมากที่ได้ทำงานกับองค์กรมากกว่า 20 แห่งในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงโทรคมนาคม การธนาคาร การให้คำปรึกษา สินค้าอุปโภคบริโภค น้ำมันและก๊าซ อุตสาหกรรมของเล่น และแน่นอนว่างานบริการที่ ไอเอชจี

ประสบการณ์ในอดีตเหล่านั้นได้หล่อหลอมและกำหนดบทบาทและความคิดปัจจุบันของฉันอย่างมหาศาล และฉันสามารถเรียนรู้จากแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละราย โดยผสมผสานสิ่งดี สิ่งไม่ดี และบางครั้งสิ่งที่ไม่คาดคิดเข้าด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นพร้อมผลลัพธ์สุทธิที่สร้างสรรค์

 

"ในฐานะผู้นำ บทเรียนอันมีค่าอย่างหนึ่งที่ฉันพกติดตัวอยู่เสมอคือความสามารถในการปรับตัวและความคล่องตัวมีความสำคัญเพียงใด"

ทักษะเหล่านี้จำเป็นในการก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วโดยคำนึงถึงอดีต ฉันสามารถผสมผสานการเรียนรู้ทั้งหมดเหล่านั้นและนำพวกเขามาที่นี่ที่ IHG ซึ่งสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการพิจารณาว่าเรารีเฟรชแนวทางในการสร้างแบรนด์นายจ้างและการเปิดใช้งานจากภายนอกอย่างไร จากนั้นออกไปทั่วโลก 

สำหรับแบรนด์ผู้จ้างงานระดับองค์กรของเรา เราได้สร้างสรรค์แนวคิด 'ห้องพักสำหรับคุณ' ซึ่งทำหน้าที่เป็นเสื้อคลุมแบบรวมทุกอย่างสำหรับเสาหลัก 3 ประการของ 'คำสัญญาของพนักงาน' ของเรา: 'โอกาสสำหรับคืนนี้', 'ห้องพักที่จะเป็นส่วนหนึ่ง' และ 'ห้องพักเพื่อสร้างความแตกต่าง'

การสร้างกรอบแบรนด์นายจ้างองค์กรของเราให้รอบๆ "ห้องพัก" เหล่านี้มีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนกับโรงแรมของเรา และกับตัวขับเคลื่อนหลักของ IHG นั่นก็คือการต้อนรับ แน่นอนว่านี่ยังเกี่ยวกับการเข้าถึงภายนอกธุรกิจและนำบุคลากรที่มีความสามารถใหม่ๆ เข้ามา ดังนั้น เราจึงชัดเจนว่า 'ห้องพัก' เหล่านี้ไม่สามารถมีอยู่ได้โดยแยกจากกัน เราต้องทำให้สิ่งเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับตลาดบุคลากรภายนอกด้วยเช่นกัน

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราจำเป็นต้องมีแนวคิดที่จะแปลไปทั่วโลกและในระดับภูมิภาคในหลายประเทศและหลายภาษา ดังนั้น เราจึงรับฟังและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ฟังจำนวนมากจากกลุ่มประชากรที่หลากหลายที่ IHG จากนั้นจึงทดสอบแล้วทดสอบอีกครั้ง

“เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความ หากผู้คนขอให้คุณอธิบายแนวคิดของคุณ คุณอาจต้องกลับไปวาดภาพใหม่ เนื่องจากจะต้องรู้สึกเป็นธรรมชาติตั้งแต่ครั้งแรก”

แบรนด์นายจ้างของบริษัทต้องให้ความรู้สึกจริงใจและเป็นตัวแทน และฉันภูมิใจที่จะบอกว่าที่ IHG นี้ ความสัมพันธ์เกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ว่าจะเป็นแขกที่กลับมาใช้บริการ เจ้าของปัจจุบันหรือใหม่ และแน่นอน ผู้สมัครและเพื่อนร่วมงาน ความสัมพันธ์จึงมีความสำคัญ สิ่งนี้หมายความว่า ทุกสิ่งที่เราทำมีผู้คนอยู่ที่แนวหน้า และเราสร้างแบรนด์ของเราตามคนนั้น  เราต้องการให้แบรนด์นายจ้างองค์กรของเราเป็น IHG อย่างแท้จริง และนั่นคือจุดเน้นในการคิดของเราตั้งแต่แรกเริ่ม 

แล้วอะไรคือความท้าทายที่เราเผชิญ และเราจะดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดมาสู่ IHG ได้อย่างไร เรารู้ว่านี่เป็นตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน และเป็นเวลาหลายปีแล้ว  เพื่อรักษาความได้เปรียบนั้นไว้ เราต้องรักษาข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของเราไว้เพื่อให้เราโดดเด่นจากคู่แข่ง  มีองค์กรด้านอสังหาริมทรัพย์และการบริการจำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ฉันเชื่อว่า 'ความได้เปรียบ' ของ IHG คือความน่าเชื่อถืออันอบอุ่นของเรา ดังนั้นเราจึงต้องให้ผู้คนได้เห็นภาพคร่าวๆ ในเรื่องนี้ นี่คือหน้าต่างร้านค้าของเรา และเราสามารถใช้เพื่อบอกเป็นนัยถึงโอกาสทั้งหมดที่ผู้สมัคร IHG คาดหวังสามารถคาดหวังได้: โอกาสในการเติบโต โอกาสในการเป็นส่วนหนึ่งของ และโอกาสในการช่วยเหลือตนเองและต่อโลกกว้าง 

“ฉันเชื่อว่าถ้าคุณมีความสุขกับการทำงาน คุณจะทำงานได้อย่างมีความสุขที่สุด… เมื่อคุณอนุญาตให้ผู้คนได้สำรวจ 'มุมมอง 360 องศา' ของตนเอง พวกเขาจะนำพาตัวเองมาทำงานอย่างแท้จริง”

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมที่ครอบคลุมซึ่งทุกคนมีสิทธิที่จะเป็นตัวของตัวเอง เจริญเติบโต และสร้างความแตกต่างให้กับสังคม  ความมุ่งมั่นนี้ปรากฏให้เห็นในการริเริ่มต่างๆ ตัวอย่างเช่น เดือนอาสาสมัคร 'การให้เพื่อสิ่งดีๆ' ในเดือนกันยายนและ IHG Academy และ IHG University มอบแพลตฟอร์มสำหรับผู้ที่มีมุมมองหรือเพื่อนร่วมงานปัจจุบันเพื่อสำรวจช่องทางสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลและทางอาชีพ ไม่ว่าจะเป็นแนวขวางหรือแนวนอนก็ตาม เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องเสนออะไรบางอย่างให้กับทุกคน

Sponsoring London Pride also underscores our dedication to fostering inclusion, allowing individuals to express their true selves comfortably at work, while our ‘Focus Fridays’ initiative encourages colleagues to prioritise personal development by reducing meetings, which when adopted, has been a real hit. 

As a hospitality business, IHG is extremely diverse, and within the 19 brands that we either help run, manage, or provide services to, we attract colleagues from all backgrounds, cultures, geographies, based on individual performance and ability.  It’s about matching that and giving talent opportunities to participate; ensuring that they are provided with the right tools, nurturing leaders, and enough space to excel and become their best. 'Room for You’ ensures that, for our corporate audience - no matter their background or the journey they’ve taken to be with us - there is a constant and consistent place at IHG for everyone to belong, to grow, and to make a difference. That’s powerful stuff.