Authenticity, Wellness & Purpose-Driven Leadership with Melissa Tang

จากทริปล่องเรือในแม่น้ำไปจนถึงการพักผ่อนบนภูเขา เส้นทางการบริการของเมลิสซา แทง ครอบคลุมหลายทวีป วัฒนธรรม และการเปลี่ยนแปลงด้านการเป็นผู้นำ ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของ ซิกซ์เซนส์ เขาชิงเฉิงเมลิสสาเป็นผู้นำของหนึ่งในรีสอร์ทหรูที่เงียบสงบและมุ่งเน้นความยั่งยืนที่สุดแห่งหนึ่งของจีน ซึ่งการดูแลสุขภาพ ความฉลาดทางอารมณ์ และจุดมุ่งหมายถูกผสานเข้ากับการดำเนินงานในชีวิตประจำวัน 

เมื่อเร็วๆ นี้ เมลิสสาได้แชร์เรื่องราวของเธอใน นำพาสู่ยุคใหม่พอดแคสต์ของ ihg ที่ดำเนินรายการโดย David Littlewood และ Eunice Clements-Tweedie นำเสนอแง่มุมความเป็นมนุษย์อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการเป็นผู้นำ การเติบโต และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในธุรกิจบริการสมัยใหม่ 

แล้วการเป็นผู้นำรีสอร์ทหรูที่นำพาด้านสุขภาพในหนึ่งในสถานที่ที่มีจิตวิญญาณมากที่สุดของจีนนั้นต้องใช้อะไรบ้าง - และผู้จัดการทั่วไปในอนาคตจะได้รับบทเรียนอะไรจากการเดินทางของ Melissa? 

 

จากโรงแรมลอยน้ำ สู่การค้นพบเสียงแห่งความเป็นผู้นำของเธอ

 

เมลิสสาเริ่มเข้าสู่วงการบริการเมื่อกว่า 20 ปีที่แล้ว - ไม่ใช่ในโรงแรมแบบดั้งเดิม แต่บนเรือ river cruisesที่ซึ่งโรงแรมลอยอยู่และความสามารถในการปรับตัวคือสิ่งพื้นฐาน จากนั้น เส้นทางอาชีพของเธอได้ก้าวหน้าไปสู่โรงแรมในเมืองที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ จนกระทั่งไปถึงโรงแรมสูงระฟ้าในเมือง ก่อนที่จะเปลี่ยนทิศทางอย่างเด็ดขาดไปสู่ชีวิตในรีสอร์ท แต่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุด ไม่ใช่ เรื่องทางภูมิศาสตร์ แต่ เป็นเรื่องส่วนตัว

การก้าวจากความเป็นเลิศด้านการดำเนินงานไปสู่การเป็นผู้นำด้านบุคลากรพิสูจน์แล้วว่าเป็นช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ที่ยากที่สุดของเธอ “ฉันตระหนักว่าความเป็นผู้นำนั้นก้าวไปไกลกว่าความรู้ทางเทคนิค” เมลิสสาไตร่ตรอง “สิ่งนี้ต้องอาศัยความฉลาดทางอารมณ์ ความเห็นอกเห็นใจ และความสามารถในการนำทางผู้คนผ่านความไม่แน่นอน” ความไม่มั่นใจในตัวเองเริ่มเข้ามาในช่วงแรก ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้นำหน้าใหม่ เมลิสสาได้สร้างความเชื่อมั่นในตนเองอย่างแข็งแกร่งผ่านโครงการให้คำปรึกษา การฝึกสอน และการพัฒนาศักยภาพสตรีในตำแหน่งผู้นำ “ความเป็นผู้นำไม่ได้หมายถึงการต้องสมบูรณ์แบบไร้ที่ติ” เธอกล่าว “หัวใจสำคัญคือการเป็นตัวของตัวเอง ปรับตัวได้ และเป็นผู้นำด้วยการเป็นแบบอย่างที่ดี” การเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ได้แค่เปลี่ยนความมั่นใจของเธอเท่านั้น แต่ยังปรับเปลี่ยนรูปแบบการเป็นผู้นำของเธอไปอย่างสิ้นเชิงอีกด้วย 

 

การเป็นผู้นำด้วยความฉลาดทางอารมณ์ สุขภาพที่ดี และเป้าหมาย 

สำหรับเมลิสซา แทง การเป็นผู้นำเริ่มต้นจากความรู้สึกของผู้คน การให้คำปรึกษาเป็นบทบาทสำคัญในการหล่อหลอมความคิดที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก โดยสอนให้เธอมองข้ามผลลัพธ์และพิจารณาถึงผลกระทบทางอารมณ์ของทุกการตัดสินใจ “ผู้คนจดจำว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร” เธอกล่าว ซึ่งเป็นความเชื่อที่ยึดถือเป็นหัวใจสำคัญในการเป็นผู้นำของเธอที่โรงแรมซิกซ์ เซนส์ ชิงเฉิง เมาน์เทน การสร้างความเท่าเทียมและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยการสรรหาบุคลากรที่มีเป้าหมายชัดเจนและสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร ตามด้วยความไว้วางใจ การสนทนาอย่างเปิดเผย และความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน 

 

เมลิสสาเป็นผู้นำที่มีความจริงใจและเปิดเผย โดยแบ่งปันประสบการณ์การเรียนรู้ของตนเองอย่างเปิดเผย เพื่อเป็นกำลังใจให้ผู้อื่นกล้าเสี่ยงและเติบโต “หากผู้นำแสดงให้เห็นว่าพวกเขาก็เป็นมนุษย์ธรรมดาคนหนึ่ง มันจะทำให้คนอื่นเชื่อมั่นในตัวเองได้” เธอกล่าวอธิบาย ด้วยการสร้างพื้นที่แห่งความเปิดกว้าง เธอจึงเสริมสร้างศักยภาพให้ทีมของเธอสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ ความอยากรู้อยากเห็น และความรู้สึกร่วมกันในเป้าหมาย  

สำหรับเมลิสสาแล้ว สุขภาวะที่ดีไม่ใช่แค่โครงการริเริ่ม แต่เป็นความรับผิดชอบในฐานะผู้นำ หลังจากได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของความสมดุลด้วยตนเอง เธอจึงให้ความสำคัญกับการสร้างความสุขสบายให้แก่เจ้าบ้านก่อนที่แขกจะได้สัมผัส ตั้งแต่โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพประจำสัปดาห์ไปจนถึงการเคลื่อนไหว การไตร่ตรอง และการฝึกสติ วัฒนธรรมที่นี่ให้ความสำคัญกับพลังงานและความยั่งยืนเป็นอันดับแรก เมลิสสาเป็นแบบอย่างที่ดีผ่านพิธีกรรมส่วนตัวง่ายๆ เช่น การใช้เวลาอยู่กลางแจ้ง การออกกำลังกาย และการไตร่ตรอง “บางครั้งคุณต้องระบายความรู้สึกออกมาบ้าง” เธอกล่าว “นั่นแหละคือวิธีที่จะทำให้คุณกลับมาแข็งแกร่งขึ้น” 

ภายในซิกซ์เซนส์ Qing Cheng Mountain: A Sanctuary of Harmony and Meaning

ซือ ทิวส์ Qing Cheng Mountain ตั้งอยู่เชิงเขาศักดิ์สิทธิ์ของลัทธิเต๋า สะท้อนให้เห็นถึงความผูกพันอย่างลึกซึ้งกับสถานที่ วัฒนธรรม และความเป็นอยู่ที่ดี ด้วยแรงบันดาลใจจากระบบชลประทานในท้องถิ่น สถาปัตยกรรมและพิธีการต้อนรับของรีสอร์ทจึงสร้างความกลมกลืนระหว่างธรรมชาติและประเพณี การฝึกไท่เก๊กทุกวันซึ่งนำโดยปรมาจารย์รุ่นที่ 37 เชิญชวนทั้งแขกและเจ้าภาพให้เชื่อมต่อกันอย่างมีสติ ฟาร์มเกษตรอินทรีย์แห่งนี้สนับสนุนโครงการ Eat ด้วย ปรัชญาซิกซ์เซนส์ มอบผลผลิตที่สดใหม่และยั่งยืน

ความยั่งยืนในที่นี้คือประสบการณ์ที่ได้สัมผัสจริง เด็ก ๆ ช่วยกันเก็บไข่ให้เชฟ ครอบครัวช่วยกันปลูกและเก็บเกี่ยวข้าว และระบบอาหารหมุนเวียนเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ช่วงเวลาแห่งความแท้จริงเหล่านี้จุดประกายความอยากรู้อยากเห็นและสร้างความทรงจำที่ยั่งยืน ทำให้ความยั่งยืนเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก 

 

ในอนาคต รีสอร์ทแห่งนี้มองเห็นว่าการบริการระดับหรูจะพัฒนาไปสู่การให้ความสำคัญกับสุขภาพ ความยั่งยืน และการเชื่อมโยงกับชุมชนท้องถิ่นอย่างแท้จริง เมลิสสาได้กล่าวว่า “ความหรูหราไม่ได้หมายถึงความฟุ่มเฟือยอีกต่อไปแล้ว” มันเกี่ยวกับความหมาย” แนวคิดนี้หล่อหลอมวัฒนธรรมที่ให้เกียรติแผ่นดินและผู้คน สร้างสถานที่ศักดิ์สิทธิ์สำหรับการไตร่ตรอง การเติบโต และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน 

สร้างเส้นทางอาชีพที่มีความหมาย: แผนผังความสำเร็จในการเป็นผู้นำของเมลิสซา 

เมลิสซาเชื่อว่าการเติบโตของผู้นำมาจากกรอบความคิด ไม่ใช่จากแนวทาง ประสบการณ์ในภูมิภาคต่างๆ อาจช่วยได้ แต่ความอยากรู้อยากเห็น ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความเปิดกว้างนั้นสำคัญยิ่งกว่ามาก 

“จงเรียนรู้ต่อไปเรื่อยๆ” เติบโตต่อไปเรื่อยๆ “ลองออกไปข้างนอกดูสิ” เธอกล่าวให้กำลังใจ “คุณไม่จำเป็นต้องรู้คำตอบทุกอย่าง” 

เรื่องราวชีวิตของเธอเป็นเครื่องเตือนใจว่าความเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้ถูกกำหนดด้วยความสมบูรณ์แบบ แต่ด้วยความกล้าหาญ ความเห็นอกเห็นใจ และเจตนาที่ดี 

 

ที่ ihg เรากำลังกำหนดอนาคตของธุรกิจโรงแรมหรูหราและไลฟ์สไตล์ และเรามองหาผู้นำที่พร้อมจะก้าวไปสู่บทบาทใหม่เสมอ หากคุณสนใจ โอกาสสำหรับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป ในส่วนที่เป็นสัญลักษณ์ สำรวจตำแหน่งที่เปิดรับในปัจจุบันของเรา และค้นพบวิธีที่คุณสามารถสร้างอาชีพโดยมีเป้าหมาย - เช่นเดียวกับ Melissa 

และหากต้องการฟังเรื่องราวของเธออย่างครบถ้วน โปรดติดตามชมตอนล่าสุดของรายการ นำพาสู่ยุคใหม่.